Os treinamentos oferecidos pela CARREIRA&CIA são realizados através de soluções personalizadas, levando em consideração os objetivos e estratégias da empresa.
METODOLOGIA
O treinamento é desenvolvido usando como proposta educacional os pilares da educação onde se trabalha as competências cognitivas através de exposição dialogada e exercício individual e em grupo. Estimula a transformação da teoria em ação, aplicando o conhecimento em uma prática de reflexão e planejamento. Desenvolve o conhecimento e desenvolvimento de potencialidades individuais por meio do autoconhecimento e capacidade de integração através de dinâmicas de grupo, análise de filmes e vivências.
VENDEDOR MOTIVADO COM FOCO EM RESULTADO
OBJETIVO: Apresentar ferramentas para estimular os participantes na busca da auto-motivação afim de alcançarem maiores resultados em vendas e com excelência no atendimento ao cliente.
CONTEÚDO:
- Vendedor automotivado
- O poder do entusiasmo em vendas;
- Criando uma personalidade agradável;
- Iniciativa e liderança;
- O resultado da persuasão
- Autocontrole com foco em vendas;
- Autoconfiança do vendedor;
- Proatividade X procrastinação
- Os 3 estágios da venda com qualidade:
-Estabelecendo empatia
-Scripts(perguntas)
-Fechamento
- Tratando clientes como vendedores;
- Estabelecendo e mantendo uma rede de relacionamentos.
A QUEM SE DESTINA: Profissionais de vendas e atendimento ao cliente
TÉCNICAS DE VENDAS E ATITUDES DE SUCESSO
OBJETIVO: Apresentar as técnicas básicas de vendas e capacitar os vendedores a utilizarem as principais competências comportamentais para alcançarem o sucesso.
CONTEÚDO:
- TRABALHANDO OS TRÊS CLIENTES
Postura – Vestuário- Credibilidade – Marketing pessoal-Motivação
Trabalho em equipe – Respeito – Sintonia – Empatia-Comprometimento
Recepção-Atendimento ao telefone- Cortesia-Comunicação
- TRABALHANDO AS COMPETÊNCIAS EM VENDAS
CHA- Conhecimento, habilidade e atitudes para vendas
-Persuasão
-Comunicação
-Criatividade
-Administração de tempo
-Motivação
-Bom Humor
-Conhecimento técnico
- TÉCNICAS DE VENDAS
-Preparação diária para vendas
-Abordagem eficaz ao cliente
-Demonstração do produto
-Venda agregada
-Fechamento de vendas
-Contornando objeções
-Pós-venda
A QUEM SE DESTINA: Profissionais de vendas e atendimento ao cliente
ATENDIMENTO DEFERENCIADO AO CLIENTE
OBJETIVO: Oferecer ferramentas de autoconhecimento e técnicas à equipe de atendimento para que o contato com o cliente externo e interno aconteça com motivação e qualidade trazendo assim melhoria dos resultados da empresa
CONTEÚDO:
- Quem são os três clientes
- Trabalhando o cliente interno
- Atendimento ao cliente externo
-Recepção
-Atendimento ao telefone
-Postura diante dos clientes
-Vestuário
-Cortesia
-Comunicação
- Como os clientes gostariam de ser tratados;
- Técnicas de atendimento ao cliente;
- Fidelização dos clientes;
- Lidando com diferentes tipos de clientes
A QUEM SE DESTINA: Profissionais de atendimento ao cliente
LIDER COACH: CONDUZINDO TIMES VENCEDORES
OBJETIVO: Apresentação das competências de liderança para a condução de times de sucesso. Oferecer técnicas e ferramentas de coaching para que o líder desenvolva equipes com senso de responsabilidade e comprometidas com o resultado da empresa.
CONTEÚDO:
MÓDULO I- LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO
- O que é liderança?
- Estilos de liderança
- As competências do líder
- Gerente X Líder
- Características de times de sucesso
- Administração de conflitos
- Como manter os funcionários motivados
MODULO II- LÍDER COACH
- Coaching para desenvolvimento de times de sucesso
- Líder como coach
- Desenvolvendo times comprometidos
- Comunicação eficaz
- A habilidade de escutar e questionar
- Confrontação e Feedback
A QUEM SE DESTINA: Lideres e profissionais que desejam desenvolver liderança.
